企业痛点

l 许多企业建立了内训师团队，并做了内训师的分层分级管理，但几年下来，发现很多内训师处于“冬眠”状态，每年就仅仅那么几位内训师忙碌于授课现场，乐此不疲。
l 内训师自我角色认知和定位不清晰，认为内训师是给自己的一种工作负担，不重视这项工作。
 
l 内训师授课技巧单一，更多是 WORD 搬家，照本宣科，带着完成任务的心态进行授课。
 
l 不了解成年人的听课习惯和原理，导致没法引发学员兴趣，学员睡觉的睡觉，玩手机的玩手机。
 
l 课程内容组织逻辑混乱，度娘后的东拼西凑，没法紧贴业务问题或学员所关注的点。
 
l 缺乏互动和引导的技巧，用满堂灌的单一方式进行内容的输出。
 
l 授课时间观念不强，要么提前很长时间下课，要么拖堂很久才下课，脚踩西瓜皮，滑到哪是哪。
 
l 授课中控场的意识和概念不强，学员干学员的，老师讲自己的。
 
l 上完课就完了，缺乏后续的跟踪和持续的改进，没法使课程落地，让学员产生改变。
 
l 。。。。。。
 
以上问题，都是各大企业在内训师培养和授课中遇到的，这些问题的出现，会影响内训师的
 
持续培养和发展，不仅会影响企业的内训培训质量，同时也会打击优秀的、积极性高的内训师，从而形成劣币驱逐良币的状况。
企业建立内训师队伍，就已经意识到了人才培养和输出对企业竞争力提升的关键作用。担任企业内训师的均是企业的骨干、专家或是管理干部，是在某个领域有建树、有专长、有经验的资深工作者，通过他们的传授能够帮助企业更快的培养人才，把他们的经验进行结构化的输出，方便资浅员工的学习和成长。同时很多专业技能具有行业稀缺性，一方面行业具有独特性，另一方面这种课程的职业讲师市场供给很少，这也是很多企业建立内训师队伍，自给自足的原因之一。

所以无论从企业的发展，人才队伍建设，专家的经验传承，还是目前内训师所暴露的各种问题， 都说明提升内训师综合能力，让他从一位资深专家转型成一位合格的，甚至优秀的内训师是刻不容缓的事情。

解决办法
内训师综合技能提升需要不断练习，不断反思总结。所以靠单一的课程是很难从根本上提升内训师的授课技巧的。所以我们提出用项目化运作的思路，间隔持续性的学习，引入课前、课中、课后的概念，加入行动学习等理念，关注学员课后持续运用的状况，使学员真正产生行为上的转变。

实施流程1.4 设计原则

l 知行合一：学习与工作实践的高关联性，关注培训内容对实际工作的辅导应用。
l 演练强化：课程中大量的以真实岗位为出发的练习和演练，让技能更容易被迁移。
l 能力融合：课程中使用多种教学方法的融合，关注内训师综合能力的培养。
l 循序渐进：各阶段课程以符合成年人学习的原理展开，让学员渐入佳境。

  项目概况

时间阶段	课程内容	主要产出
第一阶段：TTT 授课技巧（3 天）	l 内训师的角色认知 l 内训师的能力素质提升模型 l 内训师授课有效的四大方面 l 内训师紧张与怯场化解技巧 l 内训师舞台风范呈现 l 三大类课程的讲解技巧分析 l 课程内容生动有效的 8 个元素 l 课堂高效互动技巧的 11 种方法 l 课堂控场的三个方面	l 了解成年人的授课和学习特点 l 了解内训师在授课每个阶段所需要从事的事情 l 掌握课程授课和互动技巧 l 基本胜任授课能力，包括开场、收尾、中间内容组织 l 有效控场，化解课程现场问题 l 掌握内容由枯燥变生动、由单向讲解变双向互动的八个方法
第一阶段课前阅读书籍：《成为明星讲师》、《交互式培训》 第一阶段课后作业：运用所学，完成至少 1 小时的授课，并写书面心得分享。
时间阶段	课程内容	主要产出
第二阶段：TTT 课程设计与开发（3 天）	l 讲师点评第一阶段作业，并答疑解惑 l 明确课程开发需求的五个步骤 l 教学内容搭建的六种逻辑顺序 l 团队共创萃取课程内容的两大工具 l 教学活动设计的四个步骤 l 11 种常用教学方法 l 课程内容提炼加工的三个方法 l 专家经验萃取的四个层次 l 五种教学材料包的学习及制作 l 课程验证评估的三个阶段	l 了解课程开发的关键及三大注意事项 l 掌握访谈五类问题的设计原理和方法 l 掌握课程内容萃取和建构的方法和思路 l 了解教学设计与心理学的关系 l 掌握基于激发学员参与兴趣的四步教学法 l 学会口诀提炼、模型建立等内容的优化方法 l 学会用科学的方法进行课程评估验证

 

第二阶段课前阅读书籍：《成为明星讲师 2》、《培训需求评估:方法、工具和技巧》第二阶段课后作业：1、完成课上未完成的经验萃取内容及 PPT 课件。 2、运用所开发课程至少进行一次授课，优化课程，并写书面心得分享。
时间阶段	课程内容	主要产出
第三阶段：内训师辅导提升（2 天）	l 讲师点评第二阶段作业，并答疑 l 辅导学员制作课前学习材料 l 辅导学员制作讲师手册 l 辅导学员制作学员手册 l 辅导学员制作授课辅助工具包 l 辅导学员对课程内容做优化及梳理 l 辅导学员对 PPT 课件做美化处理 l 学员做课程设计思路讲解及试讲呈现。	l 课前学习材料的第一版本 l 学员手册的第一版本（部分内容） l 讲师手册的第一版本（部分内容） l 授课辅助资料的第一版本 l 优化课程的组织及讲授思路 l 部分学员做登台授课呈现，检验所开发课程
第三阶段课前阅读书籍：回顾和复习一、二阶段的书籍 第三阶段课后作业：1、完善课前学习资料、PPT 课件、讲师手册、学员手册等资料。 2、结合完善的课件，再次授课，并记录讲授心得及发现的问题。
时间阶段	课程内容	主要产出
第四阶段：TTT 微课设计开发（2 天）	l 微课产生的背景 l 微课的种类和特点 l 微课的开发流程 l 微课的架构设计，脚本设计 l 微课开发软件的学习和应用 l 微课的设计与制作技巧 l 微课作品的点评和评价标准	l 了解微课的定义 l 了解微课的 5 个特点 l 了解 7 种微课的表现形式 l 掌握微课脚本的书写方法 l 掌握场景法的 5 定模型 l 掌握 4 种微课编制的软件 l 掌握拍摄及收音的技巧 l 了解微课开发的评价标准
第四阶段课前作业：提前安装好相关微课软件，并预习微课资料。

 

第四阶段课后作业：至少完成一个微课作品。
时间阶段	课程内容	主要产出
第五阶段：内训师辅导提升（2 天）	l 讲师点评第三阶段作业，并答疑解惑 l 学员备课、授课难点、挑战点罗列和聚焦、解决 l 世界咖啡、群策群力的开展和使用 l 进行内容试讲与点评辅导 l 下一步行动计划的制定和承诺 l 课程前四阶段的小结、复习和提升	l 帮助学员解决授课备课中的挑战点和难点 l 明确下一步的工作开展方向和侧重点 l 学习其他学员的优秀经验，得到同伴支持和帮助 l 对课程前四阶段有了整体的认识和了解
第五阶段课前作业：整理和回顾第三阶段的作业，并做优化和提升。 第五阶段课后作业：准备课件，为第六阶段的通关演练做准备，学员互练，互相点评。
时间阶段	课程内容	主要产出
第六阶段：毕业汇报呈现（2-3 天）	l 试讲呈现的流程及规则讲解 l 学员依次登台试讲呈现，领导点评、讲师点评 l 内训师聘书发放、领导致项目结业辞	l 出具《内训师个人评估表》，每人一份 l 综合呈现内训师 1-5 阶段的能力成长和进步 l 讲师给予内训师的改进建议，帮助内训师更好成长
第六阶段课前作业：准备通关演练的课件，为试讲的完美呈现做练习和学员互评。
项目总时长：14-15 天（6 小时/天） 项目周期跨度：3-6 个月

 
 
课程详细大纲

第一讲：内训师的角色认知一、内训师使命与价值

内训师价值的结构化四问

内训师的三项重要使命内训师的一个中心
内训师的两个基本点内训师的三个注意

第二讲、内训师的能力素质提升

内训师的三重角色
内训师的职业发展路径
内训师的 8 项能力素质模型
内训师与企业绩效价值链的关系内训师与学习项目四阶段的开展
 

第二讲：台前风范塑造呈现一、让自己登台更自信

紧张产生的原因
克服紧张的两种方法怯场是一种心理暗示怯场化解的四种方面

二、塑造有魅力的声音系统

气息提升训练
腹式呼吸法的学习及应用 耳语练声法的学习及应用 三、呈现更有张力的台风 身法：聚精会神、昂扬向上手法：大开大合、以姿助势步法：规行矩步、移动有向

眼法：出神入化、针对交流

四、巧妙规避四种禁忌

四种禁忌对培训的影响和危害四种禁忌的应对和处理方法
 
第三讲：课程内容讲解技巧一、开场导入的讲解技巧 开场导入的重要意义
开场导入的常犯错误开场导入的四个步骤开场导入的五种方法

二、总结收尾的讲解技巧

总结收尾的重要意义 总结收尾的常犯错误 总结收尾的三个步骤 总结收尾的五种方法 三、快速梳理课程内容内容点 VS 内容面
基于发散思维的思维导图 用于理性排序的思维导图 四、三大类课程的讲解难点
知识类：信息繁杂，不易记住技能类：不会到会，学以致用心态类：认同支持，愿意改变五、知识类课程的讲解技巧

陈述性知识的解释及讲解技巧流程性知识的解释及讲解技巧概念性知识的解释及讲解技巧原则性知识的解释及讲解技巧六、技能类课程的讲解技巧
人际技能课程的解释及讲解技巧 智慧技能课程的解释及讲解技巧 动作技能课程的解释及讲解技巧 七、培训课程落地的“5+1”结构老师：理论、观点和案例
学员：交流、表单和转化八、口诀化提炼课程内容提炼语感口诀的现实意义提炼口诀的七种方法
 

第四讲：感性演绎情理并茂一、脑科学与成人培训

大脑的 8 大智能与成人学习的关系大脑的短时记忆 VS 长时记忆
大脑编码的四种方法
运用多种教学手段刺激大脑学习

二、讲故事的演绎技巧

讲故事的五种类型 生动故事的三个要素
借助故事板创作自己的故事

学习提炼故事的启发&建议

三、让讲授法生动的元素

举例元素：丰富、生动、多维阐述视频元素：获取、剪辑、自圆其说图片元素：直观、贴切、生动形象比喻元素：形象、类比、通俗易懂排比元素：气势、雄辩、打动人心数据元素：准确、分析、有理有据对比元素：区分、概念、深入人心道具元素：具体、贴切、深入浅出
 

第五讲：互动引导激发学习一、小互动的开展技巧

开展小互动的适用范围 开展小互动的注意事项 七种小型互动的开展技巧二、提问互动的开展技巧提问互动的两种类型
提问冷场的三种应对方法 提问互动的内训师反馈技巧三、讨论互动的开展技巧 讨论互动的典型误区
讨论互动的引导和点评技巧四、视频案例教学法的运用视频案例教学法的优缺点

视频案例教学法的关键点及开展流程

五、案例研讨教学法的运用

案例研讨教学法对内训师的要求
案例研讨教学法的关键点及开展流程

六、角色扮演教学法的运用

角色扮演教学法适用的课程类别说明角色扮演教学法的关键点及开展流程七、实操演练教学法的运用
实操演练教学法的开展难点解释
实操演练教学法的关键点及开展流程
 
第六讲：控好场聚焦注意力 一、讲师自身问题的控场技巧遗忘内容怎么办
遇到高手怎么办
不会回答学员提问怎么办遇到特殊情况怎么办
忘词了怎么办 紧张焦虑怎么办

二、学员问题的控场技巧

学员睡觉怎么办学员讲话怎么办学员发呆怎么办
挑战老师、抬杠怎么办提问无反应怎么办

积极性不高怎么办玩手机怎么办
学员意见不一致怎么办

三、游戏体验教学法与有效控场

游戏法的使用原则及技巧 破冰游戏的使用技巧及演示充能游戏的使用技巧及演示教学游戏的使用技巧及演示


 课程开发引入篇：
一、培训课程开发的益处
对于企业培训体系的三个好处对于企业与员工的三个好处 二、课程开发的原则
一致性原则系统性原则技能性原则操作性原则针对性原则

三、课程开发三大注意事项

以学员为中心任务导向
体验式教学

四、精彩课程的 12 字真言

讲清楚

听明白记得住做得到
 

第一讲：分析并聚焦课程需求一、需求调查体系

公司：文化、战略、目标领导：工作、业绩、问题学员：任务、发展、困难二、培训需求来源三方面战略驱动
问题驱动能力驱动

三、明确课程需求的五个维度

课程基本信息梳理明确各方开发期望参课学员特征分析课程目标梳理制订课程开发要项分析

四、课程基本信息梳理

课程需求来源课程主题方向课程讲授时长

五、明确各方开发期望

公司高层领导的开发期望 业务部门使用者的开发期望人力资源组织者的开发期望业务专家开发者的自身期望六、参课学员特征分析

学员阶层与课程设计的关联性
学员工作经验与课程设计的关联性学员学习偏好与课程设计的关联性七、课程目标梳理制定
布鲁姆的目标分类学 目标的四项基本元素 目标涉及的三个维度 八、课程开发要项分析课程开发的专家组成员
课程开发的时间节点安排课程开发的普适程度
九、需求分析方法介绍 培训需求分析的五种方法访谈五类问题设计技巧
 

第二讲：组织并梳理课程内容一、课程选题的四个标准

小实专新

二、课程选题双要素

推广名产品名

三、好标题的四个特征

新鲜有趣形象生动反映实质记忆深刻

四、课程标题命名 单一标题命名形式 主副标题命名形式 标题命名的五种方式

五、课程内容做到四有

有理论有方法有案例有体验

六、内容搭建的金字塔原理

论：结论先行证：以上统下类：分类清楚比：逻辑排序

七、课程内容的四级分类

一级：课程纲要 二级：课程单元 三级：课程模块 四级：课程知识点

八、课程内容梳理的四项重要元素

内容的重要程度内容的授课时长内容的教学方法内容的授课素材

九、教学内容建构的六种逻辑结构

Why-What-How 式时间式
并列式空间式

典型场景式对比式
十、课程素材的准备事项课程素材的两个大方向 专家经验萃取的操作手法通过知识管理找到好素材

十一、课程模块&知识点内容加工提炼

提炼语感口诀建立课程模型制作工具表单

十二、提炼语感口诀

提炼语感口诀的重要意义口诀化提炼的七种方法 十三、建立课程模型
建立课程模型的五个步骤课程模型建立的四种方法十四、制作工具表单
自我阅读材料随堂练习材料课后辅助材料
 

第三讲、研讨并萃取专家经验一、经验萃取值得重视

经验萃取的价值经验的三种分类
经验萃取四象限分析

二、经验萃取的四个层次

思维层面规律层面

行为层面迁移层面

三、聚焦三维度缩小萃取场景

对象活动渠道

四、三指标评估萃取内容价值

普 遍 性 重 要 性 可复制性

五、经验萃取的提炼方法

情境中的步骤环节新手常见问题
专家解决之道诀窍、工具 原因分析
通用规律
 

第四讲、设计并落实教学计划

一、促进教学设计认知的教育心理学
注意力极限原则创建 Flow 心流德西效应
ZDP 理论超限效应
5±2 法则
艾宾浩斯记忆曲线
ARCS 理论

二、教学设计的四步流程法

引：引发学员兴趣讲：讲解内容要点练：练习促进提升收：收结复习回顾

l 引：引发学员兴趣

三、课程开场引发学员兴趣活动
赞美听众法巧问问题法事例故事法引用名言法实物展示法悬疑入题法引用数据法

四、单元开场引发学员兴趣活动

游戏活动法小组讨论法故事讲授法视频播放法示范呈现法发问思考法引用资料法

五、重要模块&知识点导入引发学员兴趣

名人效应法领导强调法行业标杆法世界领先法自身经验法测试检验法工作刚需法

克服挑战法提问奖励法

l 讲：讲解内容要点六、脑科学与成人培训

大脑的 8 大智能与成人学习的关系大脑的短时记忆 VS 长时记忆
大脑编码的四种方法
运用多种教学手段刺激大脑学习七、内容理性讲解的三种逻辑 数字式
三点式时间式

八、让内容讲解生动的元素

举例：论证课程的观点视频：丰富课程的内容图片：直观课程的表述比喻：浅出课程的内容排比：打造课程的气势数据：支撑课程的论点对比：提出课程的区别道具：记忆课程的重点

l 练：练习促进提升

九、知识类课程的练习方法
陈述性知识：知识竞赛、图形制作流程性知识：魔方搭建、拼卡游戏概念性知识：比喻、卡片分享
原则性知识：辩论会、选择性游戏

十、技能类课程的练习方法

人际技能：角色扮演

智慧技能：案例分析动作技能：实操训练

十一、态度类课程的练习方法

小 游 戏 角色换位小品演绎案例分析

l 收：收结复习回顾

十二、课程整体收尾收结复习回顾活动
画图复习法海外游学法知识竞赛法绘制脑图法小组互测法围圈复习法

十三、课程单元收结复习回顾活动

内容提炼法学员互测法点兵点将法知识竞赛法图形绘制法

十四、重要模块&知识点收结复习回顾活动

讲师串讲法提问测试法回顾笔记法

十五、课后学习迁移计划及落实

培训项目前中后管理的重要性
531 课后计划表制作
ORID 课后计划表制作

十六、常用的十一种教学活动

讲 授 法 讨 论 法 实操练习小 测 试 演示
案例学习角色扮演游 戏 法 模 拟 法 多 媒 体 自我阅读

十七、绘制授课心电图

授课心电图的 10 种教学方式授课心电图的能量值分布原则
 

第五讲：开发并产出教学材料一、标准的教学材料包内容 课前学习材料

讲师手册学员手册
PPT 课件
授课辅助工具包 二、课前学习材料课程预训手册
微课翻转学习解答测试问卷自我阅读材料体验学习设计

三、讲师手册

课程背景课程简介课程大纲
课程时间分配课程详细描述课程附录
物资清单

四、学员手册

欢迎致辞课堂公约课程背景课程简介授课安排课程内容课堂练习学习心得案例整合散页资料

五、PPT 课件

授课内容理性梳理模板统一调整输出
PPT  课件内容输入内容美化提升颜值 检查微调整理优化 六、授课辅助工具包视频材料
课程音乐散发资料

链接材料工具表单测试题库
 

第六讲：验证并评估课程品质一、验证评估的重要意义

课程验证评估的四个目的三级验证的六个方面

二、课程验证评估的喷泉效应

时间投入产出比质量的不断迭代

三、自我评估式验证

自我评估验证的三个维度自我评估验证的操作思路自我评估验证的注意事项四、专家评估式验证
专家评估验证的六个维度专家评估验证的操作思路专家评估验证的注意事项五、学员评估式验证
学员评估验证的四个维度学员评估验证的操作思路学员评估验证的注意事项

 

第一天：

l 复习和回顾前两个阶段的重点内容。
l 讲解课程前学习资料的内容，并辅导学员制作课前学习资料。

l 讲解讲师手册的内容要项，并辅导学员制作讲师手册。
l 讲解学员手册的内容要项，并辅导学员制作学员手册。
l 讲解辅助资料的内容要项，并辅导学员制作辅助资料。
 

第二天：

l 辅导学员完善和优化PPT 课件资料。
l 辅导学员对课程开发的内容做梳理和优化。
l 安排学员以小组为单位进行说课试讲。
l 针对学员的试讲授课，讲师给出针对性的修改和完善建议。
  
 

第一章：微课了解 ABC

一、微课的定义
二、微课产生的背景三、微课的特点
容量小时间短完整性基元化易传播

四、微课的设计理念

一个中心两个原则三个关键

五、微课的类型和结构

录屏类微课视频类微课

图文类微课
flash 动画类微课
H5 类微课音频类微课
 

第二章：微课开发流程一、确定微课主题

聚焦概括准确有料

二、制定课程目标

知识型目标技能型目标

三、确认微课结构

问题对策总结

四、确定微课场景

对白旁白文字行为人物

五、书写微课脚本

课程主题课程目标课程结构课程大纲

六、录制拍摄素材

拍摄视频的要点及注意事项录制音频的要点及注意事项七、剪辑渲染合成
 

第三章：开发软件详解

一、Adobe audition 功能介绍
点击编辑放大缩小预览音频剪切音频增加音频录制音频声道选择声音调节

二、Vegas 软件介绍

界 面 介 绍 新 建 工 程 剪 辑 技 巧 调 节 音 量 素 材 特 性 交 叉 淡 化 片 头 制 作 图 文 混 排 文 件 渲 染 剪切双镜头

三、Format factory 软件介绍

音视频格式转换视频格式压缩

四、Camtasia Studio 软件介绍

录制屏幕录制 PPT
 
第四章：微课开发&点评一、微课脚本评价标准教学设计完整性
脚本结构完整性脚本格式规范性

二、微课素材评价标准

命名规范场景清楚画面清晰素材完整

三、微课旁白评价标准四、微课评价标准

时间长短结构完整紧扣主题音画一致

第一天：

l 复习和回顾前四阶段的重点内容。
l 对学员课题的讲师手册做点评和辅导。
l 对学员课题的学员手册做点评和辅导。
l 对学员课题的课前学习资料，授课辅助资料做点评和辅导。
l 梳理学员在四阶段学习中的困难点和挑战点。

l 用行动学习的方式帮助学员找到解决挑战的方法和思路。
l 老师对于挑战点和难点给予解答和提示。
 

第二天：

l 辅助同学准备第六阶段通关演练的内容。
l 学员通关演练内容给予针对性的辅导和帮助。
l 邀请学员代表登台试讲，讲师给予点评和辅导。
l 帮助学员明确试讲呈现的标准和要求。

 
 

一、毕业呈现收益：

1、综合呈现学员 1-5 阶段的学习成果，评估自身进步和改变。
2、公司相关领导检验学习项目最终成果，观察学员是否具备独立授课及课程开发能力。
3、讲师给予针对性的点评和建议，帮助内训师后续持续成长和进步。
 

二、课程大纲：

内训师试讲时间：10-20 分钟/位（具体时间根据学员人数来定）
内训师试讲内容：第 1-5 阶段开发的课程 或 自选内容

内训师试讲具体要求：

需准备PPT 课件
综合运用所学的授课技巧，带动课堂授课氛围

内训师试讲考核流程：

抽签决定试讲顺序 内训师轮流登台试讲讲师给予打分及点评
出具《内训师个人评估表》，每人一份

其他事项：

建议公司领导参与此环节，验收学员学习效果，亦可参与点评和分享。